Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

We Alps
Quai de Verdun
73000 Chambéry – France
SIRET : 99001387200017
Email : clement@wealps.com
TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI

We Alps est une micro-entreprise proposant à la vente des produits destinés aux activités outdoor, sportives et de parapente.

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits réalisées via le site wealps.com (ci-après « le Site »).
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
We Alps se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation par le client.
Les descriptions, caractéristiques et photographies sont fournies à titre indicatif. Malgré nos efforts, une légère différence peut exister entre la représentation numérique et le produit réel (ex. couleur, luminosité, texture).

Disponibilité

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation d’une commande, We Alps en informera le client par e-mail et proposera :

un remboursement,
un échange,
ou un produit alternatif.

4. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont exprimés en euros (€).
Étant en micro-entreprise :
TVA non applicable – article 293 B du CGI

Les prix affichés ne comprennent pas :

les frais de livraison,
les éventuels frais de douane (livraisons hors UE).

Les frais de livraison sont toujours indiqués avant validation définitive de la commande.

We Alps se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le prix affiché lors de la validation de la commande.

5. Commande

5.1. Processus de commande

Pour valider une commande, le client doit :

Ajouter les produits souhaités au panier
Renseigner les informations de livraison
Choisir le mode de livraison disponible
Valider la commande
Procéder au paiement

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

5.2. Confirmation

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au client.
We Alps se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

litige antérieur,
paiement refusé,
suspicion de fraude,
informations de livraison incomplètes.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les solutions proposées sur le Site (Shopify Payments, carte bancaire, autres options affichées).

Le client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement sélectionné.

Aucun produit ne sera expédié avant validation du paiement.

7. Livraison

La livraison s’effectue à l’adresse renseignée par le client au moment de la commande.

7.1. Modes de livraison

We Alps propose uniquement une livraison standard.
👉 La livraison express n’est pas disponible.

Les délais indicatifs sont disponibles dans notre Politique d’expédition.

7.2. Délais

Les délais annoncés ne sont pas garantis.
Certaines fiches produits peuvent indiquer un délai allongé (précommandes, réassorts, produits spécifiques).
En validant la commande, le client accepte ces délais particuliers.

7.3. Risques

Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
We Alps ne peut être tenu responsable des :

retards,
pertes,
vols de colis marqués comme « livré » par le transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour cela, le client doit contacter : clement@wealps.com

Conditions :

Le produit doit être neuf, non utilisé, non sali, complet et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les articles personnalisés ou utilisés ne sont pas éligibles.

We Alps procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l’état du produit retourné.

9. Retours et remboursements

Les retours doivent être demandés à : clement@wealps.com

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial.
Aucun échange direct n’est garanti : un nouvel achat peut être nécessaire.

Les retours non conformes (objets utilisés, endommagés, incomplets) pourront être refusés.

10. Garanties

Les produits bénéficient :

de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et s. du Code de la consommation),
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et s. du Code civil).

Toute demande doit être adressée à : clement@wealps.com
avec photos, description du défaut et numéro de commande.

11. Responsabilité

We Alps ne peut être tenue responsable :

des dommages indirects (perte de profit, activités professionnelles, etc.),
des usages non conformes des produits,
des risques inhérents aux sports pratiqués (ex. parapente, montagne).

Chaque client est responsable de sa sécurité et de l’usage du matériel acheté.

12. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande, la livraison ou le service client.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site We Alps (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont protégés et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

14. Force majeure

We Alps ne peut être tenue responsable si un événement extérieur empêche ou retarde l’exécution du contrat (ex. grèves, catastrophes naturelles, pannes majeures).

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de la juridiction du siège de We Alps.

16. Contact

Pour toute question concernant les CGV :

We Alps
clement@wealps.com
Quai de Verdun
73000 Chambéry – France
SIRET : 99001387200017

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